环境变化和特征
过去十多年来，云计算、大数据、物联网、人工智能等信息技术快速发展，加快了商业创新和技术创新，在通讯、出行、物流、零售、金融服务等行业催生出新兴商业形态，并对传统商业模式、竞争方式、市场规则和行业格局形成巨大冲击。以网络化、数字化、智能化为主要特征的第四次工业革命已经到来。 在这个时代，数字经济将成为标志性的经济形态，数据成为新的生产要素，并促使实体和数字融合、制造和服务融合、产业边界不断模糊，全球的产业、创新和经济格局将被深刻改变。比如，产业变革的特征将呈现出：制造业转型升级，柔性化、网络化、个性化生产将成为制造模式的新趋势；产业组织将向全球化、服务化和平台化方向发展；产业间的融合将不断深化，商业创新乃至新兴业态将不断涌现，如新零售、新制造、新金融、新服务。 |
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发展数字经济已经上升为国家战略，国家提出了“数字中国”发展战略，并发布了智能制造、国家信息化等规划，国务院国资委2020年8月发布《加快国有企业数字化转型工作通知》并发布系列解读，意在通过做大做强数字经济，推动产业升级，构筑国家竞争优势。
企业面对的关键战略挑战
■ 随着经济活动边界的拓宽、创新的加快、相关要素的增多，经济环境越来越呈现出复杂性强和不确定性强的特征，需要企业对环境进行实时响应、精准预测和快速决策。
■ 消费者需求升级呈现个性化体验、场景化消费和实时化服务特点，要求企业建立用户体验导向、敏捷响应和灵活决策的运营体系，通过数字化运营驱动收入增长。
■ 企业面对着竞争更加激烈、技术革新加快、产业链不断重构的新竞争环境，要求企业通过数字化转型优化流程、降低成本、提高效率。
以数字化驱动企业增长成为必然之选
数字技术的发展使企业有条件传统工具向智能工具转移，使企业拓展收入、降本增效和精准决策成为可能。全球各行业领先企业已经率先开展了数字化转型，加快了对技术、数据、流程和人员进行投资，获得了显著成效，其中一项成效就是实现了更快的运营速度和更精准的决策。
| 在数字变革的大时代下，企业必须以“用户思维”为指导，以“用户体验”为核心。在业务层面，围绕差异化的客户价值主张，如个性化、实时化、场景化等，采用数字技术和数据洞察，在关键场景率先开展业务数字化试点，继而推广到整体业务，最终通过商业创新、业务重构、业务流程再造打造商业平台，生态化、开放式、数据赋能、新价值孵化是平台的突出特征。在运营层面，通过数据采集对业务运营状况进行实时监控，对业务价值、风险、业务和环境趋势进行持续评估预测，并通过大数据、人工智能技术对决策进行优化，实现智能运营。在组织管控层面，需要针对业务和运营的需要，再造管理流程、优化组织结构和管控体系，打造柔性团队、数字文化和敏捷组织。在数字技术层面，需要围绕业务、运营、组织管控的需要，利用物联网、云服务、大数据、人工智能等技术，建立包含数据采集、数据传输、数据存储、数据应用、智能分析等功能的数字化技术平台。 |
传统企业开展数字化转型，首先有必要事先开展数字化转型规划，包括明确数字化转型目标，主要行动、阶段性安排和效果评估；其次有必要对业务数字化、运营数字化、数字化组织管控、数字技术平台进行整体架构设计，确保数字化转型推进的行动的有效性和协调性。
我们能提供什么？
针对企业普遍面对的数字化转型挑战，君百略依托数字架构能力、商业洞见、战略管理技能、转型管理经验，协助企业开展数字化转型，化挑战为机遇，收获成长。我们重点提供如下咨询服务：
■ 数字化评估诊断
■ 数字化转型规划
■ 数字商业模式
■ 数字化运营
■ 数字化组织
■ 产业数字化生态
例：数字化转型规划
多项调查显示，尽管开展数字化行动的企业数量较多，但仍有大量企业在观望，在那些开展了数字化行动的企业中，大多数企业仅小范围试点数字化工具，推动全面转型的企业少，转型成功的企业更少。其中一项重要的原因就是未制定清晰的数字化战略或数字化转型规划，导致大量数字化转型项目或浅尝即止或超时超支，最终数成效不佳。
企业开展数字化转型，需要经历三个步骤：一是制定数字化战略或数字化转型规划，明确数字化转型的目标、策略和架构；二是开展数字化行动，以试点带动或全面推开，转变思维方式和建立数字化能力确保数字化转型的航向和基础；三是达成数字化转型的成果，数字化转型最直接的成果体现在业务、运营、组织和技术平台方面。
数字化转型规划有必要在起始阶段即开始，对上述数字化转型路径进行规划，一般有四项关键任务：
第一项：明确数字化转型目标和策略
在对数字化转型的战略意义、经济价值、企业能力以及需要弥补的短板评估基础上，明确数字化转型拟实现的目标和策略。一般地，数字化转型的目标包括：通过数字化驱动收入增长；通过数字化降本增效；采用数字技术提高组织管控能力；采用数字技术提高决策效率。数字化转型策略则可以包括业务数字化、运营数字化、打造数字化组织、采用数字化智能工具和建立数字化技术平台。
第二项：明确企业数字化架构
数字化架构需要以数字化转型目标和策略为出发点，覆盖业务、运营、组织、管理和技术等模块。对于数字化业务，涉及到数字化商业模式，产品/服务提升、数字营销、智能制造、商业平台、业务生态化等方面；对于数字化运营，组成内容包括业务状态监控、流程优化、价值衡量、风险告警、趋势预测、决策优化和智能决策等；对于数字化组织，包括组织结构优化、工作流程再造、管控体系优化、柔性团队、员工技能、数字文化等；对于数字化技术平台，覆盖数据采集、数据传输、数据存储、数据应用、智能分析等功能。
第三项：规划企业数字化行动
企业需要评估数字化转型的战略意义、经济价值、企业能力以及需要弥补的短板，需要组建数字化转型领导小组，继而在明确数字化转型目标、策略并设计企业数字化架构之后，采取渐进实施或者全面推开的行动策略。如果采取渐进实施策略，则有必要找到若干关键场景率先开展数字化试点，积累经验和成绩，然后次第推开。数字化行动规划需要明确推进企业数字化架构实施的关键举措，并塑造数字化思维方式、建立数字化能力。在推进中，企业有必要在里程碑式的关键节点进行评估，以对目标、策略和方案进行调整并明确下一步的具体计划。 |
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第四项：描绘数字化转型成果
数字化转型最终的成效是拓展收入、降本增效和精准决策，从而驱动企业在数字经济中获获得显著竞争力。数字化转型的直接成果则是数字化商业平台、智能运营平台、敏捷组织和数字化技术平台。数字化商业平台具有洞察客户偏好、集成交付、新价值孵化和业务生态圈特点。智能运营平台则体现住作业数字化、流程自动化、业务状态监控、大数据和人工智能辅助决策等方面。适用于数字化业务和运营的敏捷组织则体现出平台化、职能管理流程化、运营指挥中心、共享服务中心的特点。数字化技术平台则形成依托物联网、云服务、大数据、人工智能等技术的覆盖数据源、平台层、应用层和用户层数字技术架构，其中通过应用层对业务、运营、管控、生态进行数据赋能，数据来源则包括了外部数据、业务系统数据、管理信息数据，打通传统碎片化、孤岛式的信息系统是必要之举。
